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Description :
Région : DACH & Europe
Type d’emploi : Temps plein · CDI
Langues : Allemand (langue maternelle ou niveau quasi natif) · Anglais courant
Morphean est une entreprise technologique suisse spécialisée dans le cloud et l’un des leaders européens de la vidéosécurité directement connectée au cloud, du contrôle d’accès et de la business intelligence. L’ensemble de ces solutions est proposé au sein d’une plateforme unique, avec des données hébergées dans des centres de données européens.
Nous recherchons un Ingénieur Solutions qui sera le référent technique de Morphean auprès de nos partenaires et de leurs clients dans la région DACH et plus largement en Europe. Le poste couvre aussi bien l’avant-vente que l’après-vente : vous saurez instaurer la confiance sur les aspects techniques tout au long du cycle de vente, puis la maintenir pendant toute la durée de la relation client.
Dans le cadre de notre modèle commercial axé sur les partenaires, vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe commerciale régionale, les équipes Customer Success et Support, ainsi qu’avec le Product Management. Vous serez l’interlocuteur privilégié des partenaires germanophones lorsqu’ils auront besoin d’une réponse technique claire et précise.
Support avant-vente : Prendre en charge le volet technique aux côtés de l’équipe commerciale régionale lors de la qualification des opportunités, de la conception des solutions et des démonstrations de la plateforme, en montrant aux clients comment Morphean répond précisément à leurs besoins.
Gestion de la relation technique : Être l’interlocuteur technique désigné pour les comptes clés et partenaires qui vous sont attribués, animer des réunions régulières de suivi technique et publier les mises à jour mensuelles de la plateforme dans la base de connaissances destinée aux partenaires.
Support régional en allemand : Prendre en charge les escalades et les demandes techniques directes des partenaires et clients germanophones, les résoudre en collaboration avec l’équipe Support et orienter les demandes récurrentes vers le processus officiel du service d’assistance.
Environnements de démonstration : Gérer la plateforme de démonstration et les comptes de démonstration des partenaires, les configurer en fonction des opportunités commerciales en cours et assurer le suivi des périodes d’essai jusqu’à l’obtention d’une décision claire.
Formation et certification : Préparer et dispenser les formations techniques d’intégration ainsi que les formations consacrées aux nouvelles fonctionnalités à destination des revendeurs et partenaires, puis délivrer les certifications, manuels et documentations correspondants.
Configuration des comptes et de la plateforme : Configurer les nouveaux comptes clients et superviser les structures d’abonnement, les licences, les services professionnels et les mises à niveau des firmwares, en coordination avec les équipes internes.
Appels d’offres et propositions : Rédiger les réponses techniques aux appels d’offres et aux demandes d’information (RFI), préparer en allemand les propositions commerciales et de services professionnels, et maintenir une bibliothèque de réponses réutilisables.
Retour d’expérience produit : Tester les nouveaux équipements et fonctionnalités sur la plateforme, transmettre régulièrement vos retours à l’équipe Product Management et faire remonter les commentaires des clients afin de contribuer à la feuille de route produit.
Nous recherchons un candidat possédant les compétences et l’expérience suivantes :
Un niveau d’allemand natif ou quasi natif, ainsi qu’un anglais courant. La maîtrise d’autres langues européennes est un atout.
Plusieurs années d’expérience dans un poste d’ingénieur commercial, d’avant-vente, d’ingénieur solutions ou de gestion de comptes techniques, idéalement dans le domaine de la vidéosurveillance, du contrôle d’accès ou d’un secteur technologique cloud connexe.
De solides connaissances pratiques de la vidéo IP et des infrastructures réseau : caméras et encodeurs, réseaux et connectivité à distance, stockage et conservation des données, analyse vidéo et architecture de services cloud.
Une excellente capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés, des ingénieurs intégrateurs aux chefs de produit et responsables opérationnels, ainsi qu’une expérience dans un modèle commercial reposant sur des partenaires ou un réseau de distribution.
Une expérience confirmée dans la gestion de relations techniques à long terme avec les clients, la réalisation de formations et de démonstrations dans les deux langues, ainsi que la capacité à gérer simultanément plusieurs comptes et demandes en cours.
Une connaissance des centres de télésurveillance, de l’analyse vidéo dans le cloud ou des modèles de licences SaaS serait un atout.
Vous serez responsable de la relation technique avec certains des plus grands prestataires de sécurité et de services en Europe, avec une réelle influence sur l’évolution de la plateforme. Morphean est une équipe à taille humaine, offrant un accès direct à la direction et aux équipes d’ingénierie produit. Ainsi, les retours que vous recueillez auprès des clients parviennent directement aux personnes en mesure de les transformer en actions concrètes.
Localisation et déplacements
Ce poste en télétravail est basé en Allemagne, en Autriche ou en Suisse et couvre l’ensemble de la région DACH, avec des interventions dans d’autres pays européens. Des déplacements réguliers sont à prévoir pour rencontrer nos partenaires et clients et participer à des événements professionnels, ainsi que des visites ponctuelles à notre siège en Suisse.
Si vous aimez être le référent technique au cœur des échanges commerciaux et souhaitez développer des relations clients sur le long terme plutôt que de simplement passer le relais, nous serions ravis d’échanger avec vous.
Merci de nous transmettre votre CV accompagné d’un court message présentant votre expérience pertinente en avant-vente ou en gestion de comptes techniques. Vous pouvez postuler via LinkedIn ou envoyer directement votre candidature à jobs@morphean.com.
Toutes les candidatures seront traitées dans la plus stricte confidentialité. Morphean applique une politique d’égalité des chances et encourage toutes les personnes qualifiées à présenter leur candidature.
Description :
Localisation : Europe
Type d’emploi : Temps plein · CDI
Langues : Anglais courant à usage professionnel ; le français et/ou l’allemand constituent un atout majeur.
L’Administrateur(trice) des ventes et du marketing joue un rôle central dans le fonctionnement quotidien des activités commerciales. Il/elle accompagne les équipes Ventes et Marketing tout en veillant à ce que les données commerciales, les rapports, les systèmes, les campagnes et les processus soient précis, bien organisés et gérés efficacement.
Prévisions des ventes et reporting commercial : Maintenir les prévisions de ventes glissantes en consolidant les revenus récurrents, les opportunités validées et le pipeline pondéré afin d’obtenir une vision unique, fiable et précise. Suivre le MRR/ARR par rapport aux objectifs mensuels et annuels, surveiller la couverture du pipeline, les taux de conversion, l’ancienneté des opportunités et les performances en matière de gains/pertes, et identifier rapidement les risques ou écarts.
Reporting de gestion et analyse commerciale : Préparer les rapports commerciaux mensuels et trimestriels destinés à la direction et aux réunions du Conseil d’administration, en rapprochant les données issues du CRM, des modèles de prévision et de la Finance, et en analysant les éventuels écarts. Contribuer à la modélisation commerciale concernant la tarification, les différents niveaux d’offres, les remises, les renouvellements et les scénarios propres à chaque opportunité.
Gestion du CRM et qualité des données : Assurer l’administration quotidienne de Microsoft Dynamics 365, notamment la gestion des utilisateurs, des champs, des étapes du pipeline, des vues, des tableaux de bord et des rapports. Garantir l’exactitude des données relatives aux comptes, contacts, opportunités et partenaires grâce au nettoyage, à l’importation, à la déduplication, à l’enrichissement et à la segmentation des données. Accompagner également les utilisateurs afin d’assurer une utilisation cohérente du CRM et la fiabilité du reporting.
Administration et soutien aux ventes : Préparer et maintenir les propositions commerciales, devis, grilles tarifaires, réponses aux appels d’offres, présentations, traductions, études de cas et supports commerciaux, en veillant à ce que tous les documents soient exacts, à jour, conformes à l’image de marque et correctement gérés en termes de versions, aussi bien pour les équipes internes que pour les partenaires de distribution.
Coordination commerciale et suivi : Coordonner les réunions avec les prospects, clients, partenaires et équipes commerciales internes, notamment la planification, les ordres du jour, les notes préparatoires, les présentations et les documents nécessaires. Rédiger les comptes rendus et répertorier les actions à mener lorsque nécessaire, puis assurer un suivi professionnel dans les délais impartis.
Prospection et gestion des leads : Constituer, maintenir et segmenter des listes de prospects et de comptes cibles correspondant aux profils de clients idéaux, à l’aide de LinkedIn Sales Navigator et d’autres outils de prospection et de données. Soutenir les actions de prospection ciblées et qualifier les leads entrants et sortants avant leur transmission à l’équipe commerciale.
Création de contenu et marketing digital : Créer, concevoir, modifier et publier des contenus marketing sur l’ensemble des canaux pertinents, notamment des publications et visuels pour les réseaux sociaux, des e-mails, newsletters, contenus web, blogs/articles, études de cas, brochures, présentations, supports de campagne et vidéos courtes. Garantir la cohérence de l’identité de marque et veiller à ce que les contenus digitaux et marketing restent exacts et à jour.
Mise en œuvre des campagnes et opérations marketing : Planifier et déployer les campagnes de bout en bout sur les différents canaux : e-mail, LinkedIn et réseaux sociaux, digital, partenaires et événements. Cela comprend la rédaction des contenus, la conception, la sélection des audiences, la création des supports, la planification, la publication et le suivi. Gérer les campagnes et newsletters Mailchimp, notamment la segmentation, le tagging, la gestion des listes, les tests et l’envoi.
Communication sur les réseaux sociaux : Gérer au quotidien l’activité de l’entreprise sur les réseaux sociaux, notamment la planification des contenus, la création graphique, la programmation et la publication des posts, le suivi de l’engagement ainsi que la coordination des communications liées à l’entreprise, aux produits, aux clients, aux partenaires et aux événements.
Marketing international avec les partenaires : Coordonner des campagnes et contenus multilingues en anglais, français et allemand, en organisant leur révision et leur validation avec les interlocuteurs locaux. Soutenir les initiatives de co-marketing avec les partenaires commerciaux et technologiques, notamment les campagnes conjointes, annonces, webinaires, supports co-brandés, contenus et messages.
Campagnes, événements et planification marketing : Tenir à jour le calendrier marketing et des campagnes, et coordonner les campagnes, webinaires, salons professionnels et événements, de leur planification jusqu’à leur réalisation et leur suivi. Gérer les briefs, validations, invitations, listes de cibles et de participants, communications, présentations, supports marketing ainsi que les actions avant et après les événements.
Performance marketing et contribution au pipeline : Suivre et analyser les performances des campagnes, e-mails, réseaux sociaux, activités digitales et événements, notamment l’engagement, les leads générés, les opportunités créées ainsi que le pipeline et le chiffre d’affaires influencés. Exploiter ces résultats afin d’améliorer les actions futures.
Alignement des ventes et du marketing : Agir comme point central de coordination entre les équipes Ventes et Marketing afin de garantir que les activités menées soutiennent les priorités commerciales. Intégrer les retours et enseignements issus des clients, prospects, partenaires et du marché dans les campagnes, les contenus, les messages et le positionnement.
Deux à quatre ans d’expérience dans le support commercial, les opérations commerciales, la coordination marketing ou le développement commercial, idéalement dans le secteur des technologies B2B et/ou dans un environnement reposant sur un réseau de partenaires.
À l’aise avec les données commerciales, vous savez créer et maintenir des fichiers de prévision et de reporting, rapprocher les données provenant de différents systèmes et identifier les erreurs avant qu’elles ne soient présentées à la direction. Vous êtes également à l’aise pour présenter ponctuellement ces données.
Excellente maîtrise des outils CRM. Une expérience de Microsoft Dynamics 365 est privilégiée ; une expérience de Salesforce ou HubSpot est également pertinente.
Maîtrise avancée d’Excel : tableaux croisés dynamiques, fonctions de recherche et création et maintenance de modèles simples en toute autonomie.
Expérience pratique des plateformes d’e-mail marketing telles que Mailchimp, ainsi que des outils de prospection et de données comme LinkedIn Sales Navigator.
Excellentes capacités d’organisation et grande attention aux détails, avec la capacité à gérer plusieurs projets simultanément sans compromettre la précision du travail.
Excellentes compétences en communication écrite et capacité à représenter Morphean de manière professionnelle auprès des clients et partenaires.
Un fort sens des responsabilités, de l’autonomie et une aisance dans un environnement de scale-up dynamique, où certains processus restent à construire, ainsi que la volonté de contribuer activement à leur mise en place.
Anglais courant dans un contexte professionnel ; la maîtrise du français et/ou de l’allemand serait un atout majeur, compte tenu de notre implantation en Suisse et de notre présence sur les marchés français et DACH.
Il ne s’agit pas d’un poste purement administratif en back-office. L’équipe commerciale évolue dans un environnement dynamique, et ce poste a pour objectif de veiller à ce que chaque opportunité soit pleinement exploitée, du premier contact jusqu’à la signature du contrat, tout en garantissant l’exactitude des données qui l’accompagnent.
Vous serez responsable de données commerciales communiquées directement à la direction, bénéficierez d’une visibilité concrète sur le fonctionnement commercial d’une scale-up européenne et disposerez de l’autonomie nécessaire pour améliorer les processus dont vous avez la responsabilité.
Localisation et organisation du travail
Ce poste en télétravail est basé en Europe centrale, avec une collaboration régulière et étroite avec l’équipe commerciale. Des déplacements occasionnels peuvent être nécessaires pour participer à des événements, salons professionnels et réunions avec nos partenaires.
Si vous recherchez un poste dans lequel votre travail contribue directement et de manière visible aux performances commerciales de l’entreprise, nous serions ravis d’échanger avec vous.
Merci de nous transmettre votre CV accompagné d’un court message présentant votre expérience pertinente dans le support commercial, les opérations commerciales ou la coordination marketing. Vous pouvez postuler via LinkedIn ou envoyer directement votre candidature à jobs@morphean.com.
Toutes les candidatures seront traitées dans la plus stricte confidentialité. Morphean applique une politique d’égalité des chances et encourage toutes les personnes qualifiées à présenter leur candidature.
Description :
Lieu : Fribourg, Suisse
Type de contrat : Temps plein · CDI
Langues : Maîtrise courante du français ou de l’allemand, avec une bonne connaissance de l’autre langue ; anglais professionnel.
Rattaché(e) à la Direction générale (CEO) et au Responsable du développement corporate, vous jouez un rôle central de coordination entre les équipes commerciales, le marketing, les finances du groupe et l’équipe de direction.
Le poste s’articule autour de trois axes principaux : la coordination administrative (facturation et processus internes), la coordination opérationnelle avec les équipes commerciales et marketing, ainsi que le soutien exécutif à la Direction générale.
La comptabilité, la gestion des salaires et les ressources humaines étant centralisées au niveau du groupe, il ne s’agit pas d’un poste comptable. Ce rôle s’adresse avant tout à une personne rigoureuse, qui apprécie la fiabilité des données, le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution et une collaboration étroite avec les équipes opérationnelles.
- Gestion du cycle de facturation : Assurer le suivi du processus, de la commande à l’encaissement, en collaboration avec les équipes commerciales, les partenaires et les finances du groupe. Collecter, vérifier et valider les données de facturation (abonnements, licences, modifications de périmètre) avant l’émission des factures. Suivre les factures et les créances ouvertes, et coordonner les relances avec les responsables de comptes.
- Gestion administrative des partenaires : Être l’interlocuteur administratif privilégié des partenaires et intégrateurs (bons de commande, informations de facturation, conditions contractuelles, litiges). Préparer les communications destinées aux partenaires, notamment concernant les évolutions tarifaires ou les modifications des conditions d’abonnement.
- Amélioration des processus : Contribuer activement à l’optimisation des processus de facturation, notamment par des tests de données, la collecte des retours des équipes et le suivi des actions dans notre outil de gestion de projets.
- Suivi administratif général : Garantir la transmission complète et dans les délais des documents aux équipes Finance et RH du groupe. Assurer le suivi des fournisseurs, des demandes de paiement et de remboursement, du courrier et des contrats (registre, échéances et renouvellements).
- Reporting et indicateurs de performance : Élaborer et maintenir les tableaux de bord et reportings réguliers destinés aux équipes commerciales et à la direction (facturation, créances, licences, pipeline commercial et indicateurs de performance).
- Analyse des comptes clés : Assurer le suivi et l'analyse des comptes stratégiques : chiffre d'affaires, croissance, attrition clients (churn) et risques par partenaire et par client. Coordonner le suivi des points en suspens avec les responsables de comptes.
- Soutien aux activités marketing : Participer à l'organisation des événements et campagnes marketing : coordination logistique, invitations des partenaires, gestion des inscriptions, suivi des participants et préparation des bilans après événement.
- Fiabilité des données et coordination budgétaire : Veiller à la cohérence et à la qualité des données entre le CRM, les outils de facturation et les reportings. Identifier les écarts et anomalies, et assurer leur résolution avec les équipes concernées. Contribuer également à la préparation du budget annuel en collectant et consolidant les informations nécessaires.
- Organisation des séances du Conseil d'administration : Préparer les documents et supports nécessaires, rédiger les procès-verbaux et coordonner les processus de validation, de signature et d'archivage.
- Préparation des réunions de direction et avec les partenaires : Élaborer les présentations et documents de séance, et assurer le suivi des décisions et des actions convenues.
- Accompagnement du CEO : Apporter un soutien opérationnel et organisationnel à la Direction générale dans la conduite des projets de développement de l'entreprise et la gestion des activités quotidiennes.
- Formation : Formation commerciale, telle qu’un CFC d’employé(e) de commerce, un brevet fédéral d’assistant(e) de direction, un diplôme en gestion d’entreprise ou une expérience professionnelle équivalente.
- Expérience professionnelle : Plusieurs années d’expérience dans une fonction administrative, opérationnelle ou de coordination, idéalement dans un environnement B2B ou SaaS.
- Compétences informatiques : Excellente maîtrise d’Excel (tableaux croisés dynamiques, fonctions de recherche, reporting) et aisance avec Microsoft 365, les outils CRM, les logiciels de gestion de projets et les systèmes de gestion d’entreprise.
- Connaissances des processus de facturation : Bonne compréhension du cycle de facturation, de l’émission des factures jusqu’à l’encaissement. Aucune formation spécifique en comptabilité n’est requise.
- Organisation et autonomie : Personne organisée, proactive et autonome, capable de prendre en charge des dossiers et d’en assurer le suivi jusqu’à leur résolution, sans supervision constante.
- Rigueur et confidentialité : Grand sens du détail, précision et discrétion absolue dans le traitement des informations confidentielles, notamment celles liées à la gouvernance, aux finances et aux ressources humaines.
- Aisance relationnelle : Excellentes compétences interpersonnelles, goût pour la collaboration avec les équipes commerciales et marketing, et capacité à assurer un suivi efficace auprès des partenaires et des finances du groupe, avec diplomatie et professionnalisme.
- Compétences linguistiques : Maîtrise courante du français ou de l’allemand, avec une bonne connaissance de l’autre langue. Anglais de niveau professionnel requis.
- Esprit d’équipe et ouverture culturelle : Aisance dans un environnement de travail international et multiculturel, avec une réelle capacité à collaborer avec des interlocuteurs aux profils variés.
Envoyez votre dossier de candidature complet, accompagné des documents usuels (CV, lettre de motivation, certificats de travail et diplômes), à l’adresse suivante : hradmin@morphean.com.
Personnes de contact :
- Rodrigue Zbinden, CEO / Directeur général rodrigue.zbinden@morphean.com
- Philippe Gieseler, Responsable du développement corporate philippe.gieseler@morphean.com
Chez Morphean, nous sommes toujours à la recherche de personnes passionnées et dynamiques pour rejoindre notre équipe. Découvrez nos opportunités de carrière et faites le premier pas vers une aventure professionnelle passionnante à nos côtés.
