Footasylum
Optimisez les performances des magasins avec des informations intelligentes. Redéfinissez l'optimisation de l'espace, la sécurité et l'expérience client grâce à des analyses en temps réel basées sur les données.
Une solution innovante de business intelligence développée par Morphean, un leader dans le domaine de la sécurité en tant que service et des analyses basées sur le cloud, a permis à Footasylum de réduire de manière spectaculaire de 50 % le nombre d'articles manquants signalés par les clients lors des livraisons et d'améliorer son taux de succès des coursiers de 25 %. Le système de vidéosurveillance, comprenant des caméras vidéo réseau dans les zones d'emballage et utilisant des analyses basées sur le cloud, permet désormais de vérifier et de valider les requêtes de livraison d'un simple clic, représentant ainsi des économies importantes tout en améliorant considérablement l'expérience client.
Footasylum, un détaillant de mode streetwear et sportswear avec plus de 65 magasins à travers le Royaume-Uni, a modernisé sa solution de vidéosurveillance héritée pour transformer ses services de distribution, offrant une visibilité et une responsabilité complètes pour les articles emballés et expédiés ainsi que leurs transactions associées. Remplacer une solution analogique obsolète sans capacités de suivi signifie que le personnel d'expérience client de Footasylum n'a plus à effectuer la tâche chronophage de rechercher manuellement les détails des commandes (ce qui pouvait prendre jusqu'à 30 minutes) en cas de litige avec un client.
Découvrez comment Footasylum a réduit de 50 % le nombre d'articles manquants signalés lors de la livraison grâce à la solution Transaction Checker de Morphean.
Video surveillance (with audio)
Queue management
Occupancy/People counting
Data dashboards
Aggression detection
Access control
Loss prevention
“Chaque équipe a bénéficié de cette solution, de l'équipe d'expérience client à l'équipe de protection des bénéfices. Mais le client est au cœur de ce que nous faisons, donc ce qui est le plus important pour nous, c'est que l'expérience client s'est améliorée.”
— Membre de l'équipe Foot Asylum