Footasylum
Optimieren Sie die Ladenleistung mit intelligenten Erkenntnissen. Definieren Sie die Raumnutzung, Sicherheit und Kundenerfahrung mit datengestützten Echtzeit-Analysen neu.
Eine innovative Business-Intelligence-Lösung, die von Morphean, einem führenden Anbieter von Security-as-a-Service und Cloud-Analytik, entwickelt wurde, hat Footasylum geholfen, die Anzahl der von Kunden gemeldeten fehlenden Artikel bei Lieferungen um 50 % zu reduzieren und die Erfolgsquote der Kuriere um 25 % zu verbessern. Das Videoüberwachungssystem, das Netzwerkvideokameras in den Verpackungsbereichen umfasst und Cloud-basierte Analysen nutzt, ermöglicht es jetzt, Lieferanfragen auf Knopfdruck zu überprüfen und zu verifizieren, was erhebliche Einsparungen bedeutet und gleichzeitig die Kundenerfahrung erheblich verbessert.
Footasylum, ein Modehändler für Streetwear und Sportbekleidung mit über 65 Filialen im Vereinigten Königreich, hat seine veraltete Videoüberwachungslösung aufgerüstet, um seine Distributionsdienste zu transformieren und vollständige Sichtbarkeit und Verantwortlichkeit für verpackte und versandte Artikel sowie deren zugehörige Transaktionen zu gewährleisten. Der Ersatz einer veralteten analogen Lösung ohne Tracking-Möglichkeiten bedeutet, dass das Kundenserviceteam von Footasylum nicht mehr die zeitraubende Aufgabe übernehmen muss, Bestelldetails manuell zu suchen (was bis zu 30 Minuten dauern konnte) im Falle eines Kundenstreits.
Erfahren Sie, wie Footasylum eine Reduzierung von 50 % der gemeldeten fehlenden Artikel bei Lieferungen mit der Transaktionsprüf-Lösung von Morphean erreicht hat.
Video surveillance (with audio)
Queue management
Occupancy/People counting
Data dashboards
Aggression detection
Access control
Loss prevention
“Jedes Team hat von dieser Lösung profitiert, vom Kundenservice-Team bis zum Profit-Schutz-Team. Aber der Kunde steht im Mittelpunkt dessen, was wir tun, daher ist das Wichtigste für uns, dass sich die Kundenerfahrung verbessert hat.”
— Teammitglied von Foot Asylum